Aviso de privacidad integral

1. Responsable del tratamiento

AZH E-TRAVEL INTERNATIONAL S. de R.L. de C.V., con domicilio en Hidalgo 257, Piso 2, Ocotlán, Jalisco, C.P. 47800, México, es responsable del uso y protección de los datos personales tratados en México. Cuando una operación corresponda a Estados Unidos, podrá intervenir AZH E-TRAVEL INTERNATIONAL S DE RL DE CV LLC, manteniendo la separación operativa y monetaria aplicable.

2. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, ciudad, país y datos del representante de una agencia.
• Información comercial: circuito de interés, mercado, moneda, campaña, canal, historial de seguimiento, cotizaciones y preferencias de contacto.
• Información de reservación y viaje cuando proceda: acompañantes, documentos necesarios, pagos, itinerarios y solicitudes operativas.
• Datos recibidos mediante formularios de Meta, Facebook, Instagram, Messenger, el sitio web, llamadas, correo u otros canales autorizados.
• Datos técnicos y de seguridad indispensables para operar, auditar y proteger la plataforma.

3. Finalidades primarias

• Atender solicitudes de información y dar seguimiento al circuito solicitado.
• Identificar el origen real del prospecto y asignarlo al mercado México/MXN o Estados Unidos/USD únicamente cuando exista información suficiente.
• Preparar cotizaciones, formalizar reservaciones con asesoría o mediante agencias contratadas y gestionar pagos, documentos y servicios del viaje.
• Prevenir duplicados, conservar trazabilidad, atender incidencias y mantener la seguridad del sistema.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.

4. Finalidades secundarias

Con su consentimiento y cuando resulte permitido, podremos enviar información sobre circuitos, promociones, reactivación o beneficios relacionados. Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones sin afectar los servicios ya contratados.

5. Datos provenientes de Meta

Cuando una persona completa un formulario o inicia una conversación en servicios de Meta, recibimos solamente los datos y referencias que esa persona y Meta permiten compartir. Los utilizamos para registrar y atender el contacto en el CRM de E-Travel. No vendemos estos datos ni los usamos para enviar respuestas automáticas sin una configuración y autorización separadas.

6. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, procesadores de pago, prestadores turísticos, autoridades y entidades vinculadas de E-Travel cuando sea necesario para prestar el servicio, proteger la operación o cumplir la ley. Exigimos que los proveedores traten la información únicamente para la finalidad encomendada y con medidas de seguridad adecuadas.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para seguimiento comercial, prestación del viaje, obligaciones legales, auditoría y defensa de derechos. Aplicamos controles de acceso, bitácoras, separación por roles y otras medidas administrativas y técnicas razonables. Ningún sistema elimina por completo todos los riesgos de seguridad.

8. Derechos ARCO y revocación

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos enviando un correo a operaciones@e-travelinternational.com. Indique su nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer y la información que permita localizar su registro. Podremos pedirle información razonable para verificar su identidad.

9. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección, indicando la fecha de actualización. Los cambios materiales se comunicarán por un medio apropiado cuando sea necesario.